حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران یکی از اولویتهای اصلی فروشگاه اینترنتی نیکسا کالا است. در این سند، سیاستهای مرتبط با جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران در این فروشگاه توضیح داده میشود. هدف از این سیاستها، شفافسازی نحوه تعامل ما با اطلاعات شخصی شما و ایجاد اطمینان خاطر برای کاربران عزیز است.
1. اطلاعاتی که جمعآوری میشود
هنگام استفاده از خدمات فروشگاه نیکسا کالا، ممکن است اطلاعات زیر از شما جمعآوری شود:
الف) اطلاعات هویتی و تماس:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس ایمیل
- آدرس دقیق جهت ارسال سفارشها
ب) اطلاعات حساب کاربری:
- تاریخچه خریدها
- اطلاعات پرداخت (مانند شماره پیگیری تراکنشها)
ج) اطلاعات فنی و دستگاهی:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و سیستمعامل
- زمان و مدت بازدید از سایت
2. هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده تنها برای ارائه بهتر خدمات و بهبود تجربه خرید شما استفاده میشود. اهداف اصلی شامل موارد زیر است:
- پردازش و ارسال سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارشها و تخفیفهای ویژه
- بهبود عملکرد و محتوای سایت
- تحلیل رفتار کاربران برای ارائه پیشنهادات بهتر و شخصیسازی خدمات
3. نحوه حفاظت از اطلاعات کاربران
نیکسا کالا با استفاده از استانداردهای امنیتی روز دنیا، از اطلاعات کاربران محافظت میکند. برخی از اقداماتی که در این راستا انجام میدهیم عبارتند از:
- استفاده از پروتکلهای رمزنگاری (SSL) برای ارتباط امن میان کاربران و سرور سایت
- ذخیرهسازی ایمن اطلاعات در سرورهای حفاظتشده
- محدودسازی دسترسی به اطلاعات کاربران تنها برای کارکنان مجاز و در موارد ضروری
4. اشتراکگذاری اطلاعات کاربران
اطلاعات شخصی کاربران هرگز به فروش نمیرسد و تنها در شرایط خاص زیر ممکن است به اشتراک گذاشته شود:
- شرکتهای حملونقل: برای ارسال سفارشها، اطلاعات مورد نیاز (مانند نام، آدرس و شماره تماس) در اختیار شرکتهای حملونقل قرار میگیرد.
- نهادهای قانونی: در صورت درخواست مراجع قانونی و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، اطلاعات مورد نیاز ارائه خواهد شد.
- سرویسدهندگان فناوری: ممکن است برخی اطلاعات فنی برای بهبود خدمات و امنیت سایت به سرویسدهندگان فناوری منتقل شود، اما این اطلاعات به هیچ عنوان شامل دادههای حساس کاربران نیست.
5. حقوق کاربران
نیکسا کالا احترام به حقوق کاربران را یکی از اصول اساسی خود میداند. شما به عنوان کاربر، حقوق زیر را دارید:
- حق دسترسی: میتوانید درخواست مشاهده اطلاعاتی که از شما ذخیره شده است را ارائه دهید.
- حق اصلاح: در صورت وجود اشتباه در اطلاعات ثبتشده، میتوانید درخواست اصلاح اطلاعات خود را بدهید.
- حق حذف اطلاعات: در صورت تمایل، میتوانید درخواست حذف اطلاعات خود از سیستم ما را ارائه دهید، مگر اینکه نگهداری آن طبق قوانین الزامی باشد.
- حق محدودسازی استفاده از اطلاعات: میتوانید درخواست محدودسازی استفاده از اطلاعات خود را برای اهداف خاص ارائه دهید.
برای استفاده از این حقوق، میتوانید از طریق کانالهای ارتباطی ما (مانند ایمیل یا شماره تماس) اقدام نمایید.
6. کوکیها و فناوریهای مشابه
فروشگاه نیکسا کالا از کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکند.
- کوکیها چیستند؟
کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره میشوند و به سایت کمک میکنند تنظیمات و فعالیتهای شما را شناسایی کند. - چرا از کوکیها استفاده میکنیم؟
- تسهیل فرآیند ورود به حساب کاربری
- ذخیره تنظیمات شخصیسازیشده
- ارائه پیشنهادات و محتوای متناسب با علاقهمندیهای شما
شما میتوانید تنظیمات مرورگر خود را برای مسدود کردن کوکیها تغییر دهید، اما ممکن است برخی از امکانات سایت برای شما محدود شود.
7. حفاظت از حساب کاربری
برای حفاظت از حساب کاربری خود، لطفاً نکات زیر را رعایت کنید:
- از رمز عبور قوی و غیرقابل حدس استفاده کنید.
- اطلاعات حساب کاربری خود را با دیگران به اشتراک نگذارید.
- در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری، فوراً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
8. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
فروشگاه نیکسا کالا ممکن است این سیاست حریم خصوصی را به منظور انطباق با قوانین جدید یا بهبود فرآیندها بهروزرسانی کند. در صورت اعمال تغییرات، اطلاعیهای در سایت منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین بهروزرسانی در پایین این صفحه درج میشود.
9. سوالات متداول و تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی درباره سیاست حریم خصوصی، میتوانید از طریق روشهای زیر با ما تماس بگیرید:
- شماره تماس: 09372783033
- ایمیل: info@niksakala.com
- آدرس دفتر مرکزی: تهران، خیابان فردوس غرب ، خیابان شقایق جنوبی ، کوچه بغیری ، ساختمان ارکیده
آخرین بهروزرسانی: 17 آذر 1403
تیم نیکسا کالا متعهد است که حریم خصوصی شما را حفظ کرده و بهترین خدمات را به شما ارائه دهد. با اعتماد به ما، میتوانید با خیالی آسوده خرید کنید.
